La importancia de elegir el rack adecuado
La importancia de elegir el rack adecuado Por: Javier García – Director de ingeniería Critical Facilities La elección del rack adecuado para un centro de datos es una decisión fundamental que puede tener un impacto significativo en el rendimiento, la eficiencia y la seguridad de toda la infraestructura tecnológica. Con una amplia gama de opciones […]
¿Cómo reconocer y evitar las amenazas informáticas internas?
¿Cómo reconocer y evitar las amenazas informáticas internas? Por: Francisco Paredes – Subdirector de Implementación Con la digitalización de la información y un mundo cada vez más conectado es más fácil ser víctima de ataques cibernéticos, los principales blancos de ataque son las empresas, que no deben preocuparse solo por un atacante anónimo preparado y […]
¿Cuenta con un buen proveedor de TI?
Identifique si su proveedor de TI es el adecuado para su negocio e infraestructura Por: Raúl Carmona – Subdirector de Administración de Proyectos Un buen soporte a tu infraestructura de TI es muy valioso para una empresa, ya que tiene una gran influencia en la experiencia del usuario. Genera confianza y conciencia de marca, lo […]
Servicio técnico, el factor indispensable en la fidelización de clientes
Servicio técnico, el factor indispensable en la fidelización de clientes Autor: Amado Iván Vázquez Reyes Cargo: Director de Servicio Técnico La capacidad de una organización para brindar un buen servicio técnico y así aportar valor a sus clientes se basa en un principio sencillo: cada miembro del equipo de servicios debe estar plenamente implicado en […]
El Servicio Técnico en el Internet de las Cosas IoT
En estos tiempos de modernidad y evolución tecnológica, hablar de IoT es un tema de conversación bastante común en nuestras vidas.
Cumplir no es lo mismo que satisfacer
Las empresas que brindan servicios han enfocado gran parte de sus objetivos en tener los más altos estándares en conocimiento, tecnologia e infraestructura que les permitirá estar siempre a la disposición de los clientes
Qué se prioriza en un Servicio Técnico
El servicio técnico se puede encontrar con dos tipos de incidencias: las habituales y las puntuales o extraordinarias.
Importancia del Servicio Técnico con el Cliente
Estadísticamente el 40% de los clientes se pierden una vez que se comete un error en el servicio y el 59% cambia de empresa donde le brinden uno mejor.
